Сервис «Помощник Рособрнадзора»

10.04.2025 Рособрнадзором создан и функционирует сервис «Помощник Рособрнадзора» на базе платформы «Сферум», который обеспечивает оперативную и эффективную поддержку педагогических работников по вопросам бюрократической нагрузки (далее - чат - бот).

С 1 марта 2025 года чат-бот также стал доступен для педагогических работников среднего профессионального образования.

Данный инструмент призван помочь педагогам получить оперативные ответы на вопросы о бюрократической нагрузке. Например, по участию в мероприятиях, выходящих за рамки образовательной программы, поступающим в образовательную организацию запросам, работе с документами.

В Ленинградской области работу данного сервиса обеспечивают региональные операторы - специалисты департамента надзора, контроля, оценки качества и правового обеспечения в сфере образования комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.

Чат-бот работает в гибридном формате: часть ответов сервис дает автоматически. Если же вопрос требует более детального рассмотрения, сообщение перенаправляется региональному оператору для подготовки ответа.

Модель работы чат-бота предусматривает контроль за решением проблем каждого конкретного педагога. Если региональный оператор не смог урегулировать вопрос, тогда Рособрнадзор возьмет решение данного вопроса на свой контроль.

Для взаимодействия с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в «Сферуме» и иметь подтвержденную роль учителя. Чат-бот доступен по ссылке.

Просим обратить внимание, что:

работа Сервиса ориентирована на работу только по вопросам бюрократической нагрузки педагогических работников. Остальные вопросы НЕ рассматриваются;
при обращении к чат-боту необходимо соблюдать нормы профессиональной этики.